Envío:

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi artículo?

Tenga en cuenta que los pedidos pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse antes del envío. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

¿A qué países realizan envíos?

ME. realiza envíos a todo el mundo, a menos que alguna ubicación esté sujeta a exclusión temporal. Tenga en cuenta que, debido a los trámites aduaneros de cada país, el envío económico puede tardar hasta 4 semanas.

¿Puedo actualizar mi dirección de envío después de haber realizado el pedido?

Envíe un correo electrónico a info@melodyehsani.com inmediatamente con su número de pedido y la dirección de envío correcta. Si su pedido aún no se ha procesado, con gusto lo modificaremos; sin embargo, una vez realizado el pedido, no podemos garantizar modificaciones.

Hice un pedido y encontré más cosas que me gustaron, así que hice dos pedidos en un día. ¿Puedo combinarlos para pagar un solo envío y obtener un reembolso?

Lamentablemente, no podemos combinar envíos en varios pedidos.

¿Ofrecen envío exprés?

Ofrecemos varias opciones de envío exprés; sin embargo, tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles. Si necesita algo urgente, contacte con info@melodyehsani.com con anticipación e intente realizar el pedido antes de las 12 p. m. No garantizamos que los pedidos se envíen el mismo día, pero siempre priorizamos los pedidos urgentes.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados se fabrican bajo pedido e incluso con el envío exprés agregado, requerirán entre 7 y 12 días hábiles para la producción antes del envío.

Devoluciones:

¿Aceptan devoluciones?

Puede devolver sus artículos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, tanto para pedidos nacionales como internacionales. Se aceptan créditos en tienda y/o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Todos los artículos devueltos/cambiados deben estar en condiciones aptas para su reventa, sin haber sido usados, alterados ni dañados. Todas las etiquetas deben estar adheridas y el embalaje original debe estar intacto. Tenga en cuenta que todos los pedidos personalizados, artículos en oferta y ropa interior son venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Los gastos de envío, manipulación y aduanas no son reembolsables.

Dirección de devolución:

Melody Ehsani regresa

1815 S. Anderson Ave.

Compton, CA 90220

Envié mi devolución. ¿Cuándo recibiré respuesta?

Las devoluciones tardan entre 5 y 7 días hábiles en procesarse una vez que el artículo se marca como entregado. Por favor, revise la información de seguimiento para confirmar la recepción y asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta. Si experimenta algún retraso, comuníquese con info@melodyehsani.com para consultarnos.

Recibí mi pedido y hay un artículo dañado, ¿me proporcionarán una etiqueta de devolución?

Si por alguna razón recibiste tu artículo dañado, puedes enviarnos un correo electrónico a info@melodyehsani.com y te ayudaremos a resolver el problema.

Reembolsos:

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Una vez que un agente haya procesado su reembolso, espere de 3 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta. Si recibió la confirmación del reembolso, pero tiene problemas, comuníquese con su banco.

Pagué por error por Route. ¿Puedo cancelarlo y obtener un reembolso?

Lamentablemente, una vez que se procesa y envía un pedido con el seguro de Route, esos fondos no son reembolsables.

Intercambios:

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el artículo cambiado?

En cuanto recibamos el artículo original (sin usar y dentro del plazo de cambio), lo enviaremos. Si necesita un plazo de envío más rápido, póngase en contacto con info@melodyehsani.com con antelación.

Cancelaciones:

Hice un pedido por error. ¿Puedo cancelarlo?

Una vez realizado un pedido, este se procesa inmediatamente y puede enviarse en cualquier momento. Si su pedido ya se envió, no podemos cancelarlo. Envíe un correo electrónico a info@melodyehsani.com lo antes posible para consultar si su pedido cumple los requisitos.

¿Por qué se canceló mi pedido?

Nos reservamos el derecho de hacer excepciones, cancelar, reembolsar o cambiar un producto a nuestra entera discreción.

Actividad sospechosa : Nuestro departamento de facturación no recibió autorización para esta transacción.

Actividad de bots : La automatización del navegador, los bots y/o los servicios de reserva no cumplen con las normas de nuestra comunidad. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos al por mayor. La realización de varios pedidos del mismo producto o cualquier indicio de colusión resultará en la cancelación del pedido.

Costumbres y Joyas:

¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi pedido personalizado?

Todos nuestros pedidos personalizados se elaboran a mano con mucho cariño. El plazo de producción es de 7 a 12 días hábiles antes del envío. El tiempo de envío varía según la selección realizada al finalizar la compra.

¿De qué están hechos los anillos?

Consulte la pestaña +Detalles en cada página de producto para obtener información sobre el material.

¿De qué material están hechos los postes de los pendientes? ¿Son hipoalergénicos?

Todos los postes de aretes no contienen níquel ni plomo. Consulte la pestaña + Detalles en cada página de producto para obtener información específica sobre el material y las alergias.

Apresto:

¿Cómo sé qué talla pedir?

Nuestras prendas incluyen una Guía de Tallas en cada página de producto con medidas específicas. Haz clic en la pestaña +Tallas para ver la guía de tallas, así como la altura y la talla de las modelos.

¿Estas prendas también son para hombres?

¡Por supuesto! Aunque nuestra ropa está enfocada en la mujer, muchas siluetas son unisex. Consulta la guía de tallas al hacer tu pedido y considera pedir una talla más.

Misceláneas:

Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, ¿cuánto tiempo tardarán en responder?

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes. Espere de 2 a 3 días hábiles para recibir una respuesta.

No recibí un correo electrónico de confirmación, ¿se realizó mi pedido?

Recibirá la confirmación de su pedido inmediatamente después de completarlo. Revise su carpeta de correo no deseado y, si no ha recibido la confirmación, pero se ha realizado el cargo a su tarjeta, envíe un correo electrónico a info@melodyehsani.com . Guarde su número de pedido.

¿Por qué mi código de envío gratuito al registrarme para recibir mensajes de texto no funciona?

Este código es elegible para un uso por cliente en costos de envío menores a $15 y solo es válido en los EE. UU.

¿Ofrecen opciones de planes de pago como Klarna o Afterpay?

Sí, tenemos varios planes de pago disponibles al momento del pago a través de Shop Pay, Afterpay y PayPal.

¿Cuando volveréis a tener stock?

La mayoría de nuestra ropa solo está disponible por temporada en cantidades limitadas, pero nuestras joyas y accesorios exclusivos se reabastecen con frecuencia. Visita la página de cada producto para suscribirte y recibir notificaciones cuando un artículo esté disponible o únete a nuestras redes sociales o a nuestra lista de correo para estar al tanto de los últimos lanzamientos.

¿Ofrecen ventas al por mayor?

Para solicitar información sobre oportunidades de venta al por mayor, comuníquese con info@melodyehsani.com.